GetYourGuideの安全性は？評判やトラブル回避のための注意点を解説

海外の現地ツアーやアクティビティ予約で世界最大級の規模を誇るGetYourGuide（ゲットユアガイド）。

ドイツに本社を置き、日本のソフトバンクグループからも巨額の出資を受けるなど、プラットフォームとしての信頼性や決済システムの安全性は極めて高いサービスです。

実際に筆者も中国や東南アジア、ヨーロッパでGetYourGuideを何度も使ってきましたが、今のところ大きな問題はなく満足した状態でツアーやイベントを終えることができています、

しかし、その実態はAmazonのような「マーケットプレイス型」であり、ツアーの質は出品している各地の旅行会社によって大きく異なります。

GetYourGuideを安全に使いこなす鍵は、運営元を過信せず、利用者による「最新の口コミ」を徹底的に比較し、当日の連絡手段を確保しておくことにあります。

本記事では、実際に世界各地で本サービスを利用してきた筆者の体験談を交え、評判の真相と、トラブルを確実に回避して旅の質を上げるための具体的なチェックリストを解説します。

GetYourGuide公式サイトはこちら

 

GetYourGuideとは？どこの国のサービス

項目	内容
運営会社	GetYourGuide Deutschland GmbH
本社所在地	ドイツ・ベルリン
設立	2009年
対応言語	日本語、英語、フランス語など20言語以上
掲載数	世界150カ国以上、11万件以上の体験
主な機能	現地ツアー、観光スポット入場券の予約・決済

GetYourGuideは、ドイツのベルリンに本社を置く、世界最大級の旅先体験予約プラットフォームです。

2009年の設立以来、急成長を続けており、現在ではヨーロッパを中心に世界各地のツアーやアクティビティを網羅しています。

最大の特徴は、スマホアプリ一つで世界中の観光スポットのチケット予約から支払いまでが完結する利便性です。

日本にいながら現地の人気施設の入場券を事前に確保できるだけでなく、現地に到着してから直前予約ができる柔軟性も備えています。

 

GetYourGuideの安全性ってどうなの？

サイトのシステム自体の安全性

GetYourGuideのサイトやアプリのシステムは、世界基準のセキュリティ対策が講じられています。

クレジットカード決済は暗号化された通信で行われ、個人データは厳重に保護されています。

また、ドイツという法規制の厳しい国に本社を置くグローバル企業であり、これまで大規模な個人情報流出などの致命的な問題は報告されていません。

特筆すべき点として、日本のソフトバンクグループ（ソフトバンク・ビジョン・ファンド）から巨額の出資を受けていることが挙げられます。

2019年には約500億円規模の資金調達を実施し、ソフトバンク側から取締役も派遣されるなど、日本を代表する大企業もその将来性と信頼性を認めているプラットフォームです。

 

プラットフォーム自体は安全だが登録されているツアーに粗悪なものはある

ここで理解しておくべきなのは、GetYourGuideはAmazonや楽天市場のようなマーケットプレイス形式であるという点です。

GetYourGuide自体が全てのツアーを直接運営しているわけではなく、世界各地の現地旅行会社がプランを出品して販売しています。

そのため、システムそのものは安全であっても、個別のツアーの質にはバラつきがあります。

中にはガイドの質が低いものや、説明文と実際のサービス内容に差がある粗悪なプランが紛れ込んでいる可能性は否定できません。

つまり、GetYourGuideという場所は安全ですが、そこで販売されている個別のツアーについては、利用者自身が口コミなどを通じて慎重に見極める必要があります。

 

GetYourGuideの各アプリストアでの評価

GooglePlayでの評価	0.0 評価件数：289,252件
AppStoreでの評価	0.0 評価件数：19,998件

＊記事執筆時点の評価

上記の表の通り、GetYourGuideは単にスコアが高いだけでなく、評価の母数が圧倒的に多いのが特徴です。

特にGoogle Play Storeでは約29万件近いレビューが寄せられており、その上でこの高水準を維持しているのは、

世界中の旅行者が日常的にGetYourGuideを利用し、安定したサービスが提供されている証拠といえます。

これほど多くのフィードバックが蓄積されているプラットフォームであれば、特定のツアーで問題があったとしても、GetYourGuide内に投稿されたリアルな口コミを確認することで、事前にリスクを回避することが可能です。

 

GetYourGuideを実際に使ってみた感じた便利さや安全性

私自身、これまで世界各地でGetYourGuideを利用してきましたが、実際に使ってみて感じたのは、「海外の現地ツアー予約に伴う不安をテクノロジーがうまく解消してくれている」という点です。

 

日本語での検索と多国籍な口コミの翻訳機能

まず便利なのが、日本語で簡単にイベントやツアーを検索できることです。

さらに、日本人利用者のレビューだけでなく、世界中の旅行者による口コミを自動翻訳して読めるのが大きな強みです。

多くの国の人々から支持されているツアーかどうかが一目でわかるため、予約前の安心感が違います。

 

予約から当日までアプリひとつで完結

ツアーの予約から支払いまで、すべてアプリ内で完結するのも非常にスムーズです。

予約が完了するとアプリ内でバウチャー（予約票）が発行されます。

このバウチャーはオフラインでも表示できる仕様になっているため、現地の電波状況が不安定な場所でも焦る必要がありません。

当日は、集合場所で主催者にスマホの画面を見せるだけで受付が完了します。

 

実際に参加したツアーとトラブル時の対応

ちなみに、私がこれまでにGetYourGuideを通じて予約・参加したことがあるのは、以下のような多岐にわたる体験です。

北欧のサウナからアジアの文化体験まで幅広く利用していますが、基本的にはどの国でもスムーズに受付ができました。

一度だけ、リガでのクルーズツアーに参加した際、当日直前になって欠航になるというアクシデントがありました。

しかし、その場ですぐに返金を受け取るか、2時間後のツアーに振り替えるかをアプリ上で選択できる案内があり、処理は非常にスムーズでした。

トラブル時でも選択肢が明確に提示されたことで、嫌な思いをすることなく納得のいく対応をしてもらえたのは、サービスへの信頼につながっています。

他のツアーについては一切トラブルもなく、内容も大満足で終えることができています。

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GetYourGuide利用者の評判

カタール🇶🇦に唯一あるユネスコ世界遺産、アル・ズバラ要塞を訪問。カタール北西部の海岸沿いにある遺跡で、18世紀に真珠交易で栄えた交易都市アル・ズバラを守る防衛施設。
GetYourGuideで前日に申し込んだ半日ツアーに参加。ホテルから送迎してくれて便利だった pic.twitter.com/VekdgAfPFQ

— *marilyn* (@_marilyn_mary_) January 7, 2026

カタール🇶🇦に唯一あるユネスコ世界遺産、アル・ズバラ要塞を訪問。カタール北西部の海岸沿いにある遺跡で、18世紀に真珠交易で栄えた交易都市アル・ズバラを守る防衛施設。
GetYourGuideで前日に申し込んだ半日ツアーに参加。ホテルから送迎してくれて便利だった pic.twitter.com/VekdgAfPFQ

— *marilyn* (@_marilyn_mary_) January 7, 2026

海外旅行をしていて思うのは、Ahamoの海外自動ローミング、Whatsup、GetYourGuide、Skyscannerは本当に便利。こう言う時にテクノロジーの素晴らしさを感じる。

— Kei Kojo (@keikojo1021) December 30, 2023

前回、前々回ととても重宝したアプリでした。しかし、今回は何故か入口でバウチャーを見せてもこれではダメ、入れないと言われ『ロダン美術館』、せっかく来たのでチケット売場で新たに購入する羽目になり残念です。

出典: play.google.com

現地ツアーを多くの中から簡単に探すことができてありがたいです。レビューを参照できるので、ツアーを選択する際の参考になります。

出典: play.google.com

SNSやアプリストアの声を総合すると、GetYourGuideは直前予約のしやすさや、アプリ一つで完結するスマートな旅を実現してくれる非常に強力なツールであることは間違いありません。

特に、不慣れな土地での送迎サービスの利便性や、膨大な選択肢から条件に合うプランを比較検討できる点は、多くの旅行者から高く評価されています。

一方で、稀に現地施設との連携ミスやバウチャーの認識不一致により、スムーズに入場できないといったトラブルが報告されているのも事実です。

こうした事態を避けるためには、単に予約して安心するのではなく、前述した「別送チケットの有無」や「最新の口コミ」を念入りにチェックする習慣が欠かせません。

 

GetYourGuideでトラブルを避けるために

GetYourGuideを安全に利用し、現地で最高の体験をするためには、予約前のちょっとした確認が重要です。

トラブルを未然に防ぐための具体的なチェックポイントをまとめました。

 

参加するツアーの口コミ件数と最新の評価をチェックする

ツアー選びで最も重要なのは、口コミの内容です。単に星の数を見るだけでなく、評価の件数が十分にあり、かつ直近数ヶ月以内に投稿された「最新の評価」があるかを確認しましょう。

数年前は評価が高くても、最近になって運営体制が変わり、ガイドの質が落ちているケースがあるからです。世界中の言語から翻訳された最新の声を読み込むことで、現在のツアーの実態を把握できます。

 

ガイドの言語とツアー内容の「含まれるもの」を読み込む

日本語のサイトで予約しても、現地のガイドが日本語を話せるとは限りません。

むしろ多くの場合、ガイドは英語や現地語です。

ツアー詳細の「含まれるもの」や「言語」の欄を必ず確認し、自分の許容範囲内かどうかをチェックしてください。

また、ホテル送迎の有無や、特定の施設への入場料が含まれているかどうかも、当日現地で追加費用を請求されて驚かないために重要です。

 

キャンセル・返金条件を予約前に必ず確認しておく

GetYourGuideの多くのツアーは「24時間前までキャンセル無料」となっていますが、中には「予約確定後の払い戻し不可」というプランも存在します。

特に人気の美術館や期間限定のイベントなどは条件が厳しい傾向にあるため、万が一予定が変わった際のリスクを把握した上で予約ボタンを押しましょう。

 

バウチャー以外に必要な「別送チケット」がないかメッセージを見る

通常はアプリのバウチャーを見せるだけでOKですが、一部のツアーや施設では、GetYourGuideから届くQRコードとは別に、主催者から送られてくる「公式チケット（PDFなど）」が必要な場合があります。

予約後に主催者から届くメッセージやメールを見落とすと、当日入口で入場を断られる原因になります。重要な連絡が届いていないか、必ずチェックしておきましょう。

 

集合場所の最新情報は当日朝にアプリで再確認する

海外では、広場や駅の特定の入り口が集合場所になることが多いですが、工事や現地の状況によって一時的に場所が変更されることがあります。

アプリ内の地図ピンの位置だけでなく、主催者から「〇〇の看板の前に立っています」といった具体的なメッセージが届いていないか、当日の朝に再確認することで合流ミスを防げます。

 

ガイドと連絡が取れるようWhatsApp等の準備をしておく

集合場所でガイドが見つからない、あるいは交通機関の影響で数分遅刻しそうといった緊急時に備え、現地

の主催者と直接やり取りできる手段を確保しておきましょう。

海外ではWhatsAppが連絡手段の主流であるため、事前にインストールしておくと、アプリ経由でスムーズにチャットや通話ができて安心です。

 

電波がなくても表示できるようバウチャーをオフライン保存しておく

現地の地下や建物の陰など、電波が入りにくい場所でバウチャーが表示できず焦るケースがあります。

GetYourGuideのアプリはオフライン表示に対応していますが、念のためスマートフォンのウォレット機能（Apple Walletなど）に保存するか、スクリーンショットを撮って写真フォルダに保存しておくのが最も確実な対策です。

 

まとめ：GetYourGuideは安全だが登録されているツアーの良し悪しは慎重に見極めよう

GetYourGuideは、ソフトバンクグループも出資する信頼性の高いプラットフォームであり、システムや決済の安全性については過度に心配する必要はありません。

アプリ一つで予約から当日の受付まで完結する利便性は、海外旅行の強い味方になります。

ただし、ツアーの運営自体は各地の主催者に委ねられているため、Amazonで買い物をする時のように「利用者による最新の口コミ」をしっかり確認することが失敗しないコツです。

この基本さえ押さえておけば、GetYourGuideはあなたの旅をより自由で豊かなものにしてくれるはずです。

まずは気になるエリアのツアーを検索して、世界中の旅行者のリアルな声を覗いてみてください。

GetYourGuide公式サイトはこちら